本文作者:快乐的青春记忆

与客户初次聊天话术900句(与客户沟通的说话技巧和基本方法)

快乐的青春记忆 2022-10-12 16:35:51 45
与客户初次聊天话术900句(与客户沟通的说话技巧和基本方法)摘要: 和顾客沟通是一门很强大的艺术。有的人轻松几句话就能让顾客心甘情愿地接受自己的产品或者服务,而有的人费尽周折,却适得其反。很多网友问"与客户初次聊天话术900句"...

和顾客沟通是一门很强大的艺术。有的人轻松几句话就能让顾客心甘情愿地接受自己的产品或者服务,而有的人费尽周折,却适得其反。很多网友问"与客户初次聊天话术900句",其实即使给你说了900句,你也不一定能够记住,关键还是要掌握与客户沟通的说话技巧和基本方法,这样才能做到每个场合都能恰到好处的说好话。

先给大家一些与客户初次聊天的话术:

1. 销售人员:“您好,很高兴能认识您。”

2.销售人员:“见到您非常荣幸。”

3.销售人员:“感谢您接受我们的拜访。”

4.销售人员:“早听说过您的大名。”、“×人经常跟我谈起您。”、“我早就拜读过您的大作。”

话术分析:与客户初见时,寒颤要礼貌和规范一些,你可以表达尊重和谢意,也可以借此赞美客户 与之迅速建立良好关系!

寒暄最热的话题

销售人员:您在最近日本的地震吗?(停顿引导)这几年天灾越来越多了,卡特里娜飓风、印尼海啸、汶川大地震,现在日本地震及核污染又来了,真担心地球哪天也招架不住了。

话术分析:当你无法有效判断客户的兴趣爱好时,选用当下最热最新的话题作为寒暄主题,往往是比较保险的方法。这些话题通常包括当下最新鲜的新闻、资讯或重要事件。

也可也是有关天气、股票或者美容等等,当然最好能与客户沾点关系的。在与客户就某主题进行寒暄时,你要积极地认同客户的观点,尽量与其保持一致。这样,你就能避免使用陈旧、呆板和虚伪之词,进而取得信任。

与客户初次聊天话术900句(与客户沟通的说话技巧和基本方法) 第1张

寒暄与客户有关的话题

销售人员:“刘先生,您的办公室挺开阔的,桌上的奖杯都是您的啊?”客户:“那是这几年在公司拿的奖杯。”

销售人员:“刘先生您真厉害,您在公司做了很久吧!”

客户:“是啊,有五年了!”

销售人员….

话术分析:在客户的办公场所约见客户,是最容易与对方建立关系的地方。走进客户的公司之后,你可以迅速寻找相关线索:图片、徽章或奖状、与行业无关的杂志;注意留意孩子的照片。

参加活动的照片,书架上的物品、书籍、证书、奖品,以及书桌上物品等,这可以透露他的个人喜好或业余追求。问一些有关荣誉证书或照片的问题。客户会很高兴与你分享他的成就或爱好。

面对“生人”和“熟人”,备好两套聊天系统

当这两种人都出现在一个饭桌上的时候,对熟人要略收敛,对生人要多问询,只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人,还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

不能因为有熟人在场表现得无所顾忌,最终往往是丢了朋友的面子,也丢了自己的。

做销售就是和客户聊天,10种无敌说话方式,瞬间让您人见人爱

不做闭环回答,把话头丢回去

根据对全国26个行业销售人员的调查,大部分销售人员在提问的时候,都会选自己比较擅长的部分,把他问的问题抛给他,对方很开心,你也乐得清闲。中间你只需要加一些,“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题就估计会聊很久。

不懂没关系,没有什么比告诉一个不懂,却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事,更让人开心的了。

每个人都喜欢被夸奖,但是尽量别超过三句

称赞多了不是显得假,就是会显得生分。称赞要发自内心,但要讲究技巧。

有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用,因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

对女生来说,直接过度的称赞会一时赢得好感,之后会落得油嘴滑舌的印象。

聊天的“浅谈资”,来自于每天的碎片阅读

这个特别适合那种同事关系,中午在一起吃饭,下午在茶水间遇到,偶尔闲聊几句打发尴尬。

比起聊同事的绯闻、老板的八卦,还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息,就会成为最基本的谈资。

培养一两个小爱好,让它成为你话题的一部分

八小时你属于工作,八小时之外你属于自己,如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐,这些东西有时候挑人群,并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型,收集标本更是特别冷门小众,估计也只有同好才能分享。一项天销网针对全国销售精英的调研报告显示,美食、电影,这些话题,大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

尝试选一两项比较大众的事去做,会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人,请先从丰富自己的生活开始。

在话题的结尾,把话题抛给下一个人

当你的发言太长时,请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

你难免会遇到一个你比较擅长的话题,或者你知道得比较多的话题,成为话题的中心也没什么不好,但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人,总觉得话题说着说着就说完了,不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

比如午餐有人提起某个明星,而你刚好看到一个他最近的八卦,你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿,不如后面加一句,不过你是怎么开始喜欢他的?或者是,他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?

用对了是“幽默”,用不对还不如“沉默”

幽默这个东西是天生的,这不是背会了笑话或者段子就能表演的。根据天销网对全国优秀销售新人的调研数据显示,如果你还是个新手,我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象,然后把他的段子和梗背下来,在另外一个别的聚会上小用一下练练手,如果有反响就是棒棒哒,如果没有反应就当尝试一下,也没什么不好。

千万不要死记硬背硬上场,到时候伤了自尊是小事,留下阴影更麻烦。

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